Senior Product Manager (Coupang Eats)

As a Coupang Eats Merchant product manager, you will define and build product serving the hundreds of thousands of restaurants we partner with at Coupang Eats. You will communicate and cooperate with both internal and external stakeholders to create merchant experiences and tools that serve our merchant partners.

Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. We are on a mission to revolutionize everyday lives for our customers, employees and partners. We solve problems no one has solved before to create a world where people ask, “How did we ever live without Coupang?” Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley.

 

Job Overview:

Coupang Eats is a service by Coupang where we deliver quality food and beverages from restaurants and cafes to your door. We have multiple domains, serving the three major customer types: Customer (consumer), Merchant (restaurants), and Delivery (couriers/riders). The Merchant Product focuses on the restaurant's experience, from the POS app and the mobile/tablet app (order management) to the web app (store management). We also build a variety of tools to handle back office functionality, for both merchant use and internal operations needs.

 

Key Responsibilities:

As a Eats Merchant product manager, you will

• Own the product vision, strategy, roadmap and KPIs of specific area(s) of the Merchant experience
• Have a deep understanding of the Coupang Eats Merchant and provide the Voice of the Customer
• Manage the entire product life cycle from inception to launch, including writing product requirements, defining use cases, and setting success metrics
• Identify opportunities to improve merchant day-to-day operations, by removing any friction points in the end-to-end order management experience
• Inspire the team with the product vision and work cross-functionally to bring the product to life
• Work with business stakeholders to drive growth of our Customer, Merchant, and Delivery bases
• Build a best-in-class experiences for the Windows POS app, mobile/tablet app, and website

 

Qualifications:

• Minimum 5 years of experience in product management, including developing, delivering, and executing on a strong product vision
• Analytical thinker who works well in a fast-paced, data-driven, and highly ambiguous entrepreneurial culture
• Demonstrated ability to work with cross-functional teams and manage multiple projects
• Bias for action and willingness to get your hands dirty to get the job done
• Sound business judgment and proven ability to effectively communicate and influence others
• Superior verbal and written communications skills

 

Preferred:

• Experience building e-commerce or vendor-serving products
• Experience building backend/platform/data products
• Korean/English bilingual
• Startup experience
• Bachelor's degree in Computer Science, Engineering or equivalent experience

 

Recruitment Process and Others:

Recruitment Process

• Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer
• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job, and may be changed due to scheduling or other circumstances.
• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

 

Things to Consider

• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
• Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.

 

Privacy Notice

• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.
• https://rocketyourcareer.usa.coupang.com/privacy-policy

 

Document Return Policy

• This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
• A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
• A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
• In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.

 

Equal Opportunities for All

Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.

 

회사 소개:

쿠팡은 세계에서 가장 크고 빠르게 성장하는 전자상거래 플랫폼 중 하나입니다. 우리는 고객, 직원, 파트너의 일상을 혁신하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이전에 아무도 해결하지 못한 문제를 해결하여 사람들이 "쿠팡 없이 어떻게 살았을까?"라고 묻는 세상을 만들고자 합니다. 쿠팡은 베이징, 로스앤젤레스, 시애틀, 서울, 상하이, 실리콘밸리에 사무소를 두고 있는 글로벌 기업입니다.

 

직무 개요:

쿠팡이츠는 쿠팡의 서비스로, 레스토랑과 카페에서 고품질의 음식과 음료를 고객의 문앞까지 배달합니다. 우리는 고객(소비자), Merchant(레스토랑), 배달원(라이더) 등 세 가지 주요 고객 유형을 대상으로 여러 도메인을 운영하고 있습니다. Merchant 제품은 POS 앱과 모바일/태블릿 앱(주문 관리)에서 웹 앱(매장 관리)에 이르기까지 레스토랑의 경험에 중점을 둡니다. 또한 Merchant 사용 및 내부 운영 필요에 맞춘 다양한 백오피스 기능을 처리하는 도구를 구축합니다.

 

주요 업무:

• Merchant 경험의 특정 영역에 대한 제품 비전, 전략, 로드맵 및 KPI를 소유합니다.
• 쿠팡이츠 Merchant에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 목소리를 제공합니다.
• 제품 요구사항 작성, 사용 사례 정의, 성공 지표 설정 등 제품 수명 주기를 처음부터 끝까지 관리합니다.
• 주문 관리 경험 전반에서 마찰점을 제거하여 Merchant의 일상 운영을 개선할 기회를 식별합니다.
• 제품 비전으로 팀을 고무시키고, 제품을 실현하기 위해 다양한 부서와 협력합니다.
• 고객, Merchant, 배달 기반의 성장을 추진하기 위해 비즈니스 이해관계자와 협력합니다.
• Windows POS 앱, 모바일/태블릿 앱, 웹사이트에서 최고의 경험을 구축합니다.

 

자격 요건:

• 제품 관리 분야에서 최소 5년 이상의 경험, 강력한 제품 비전을 개발, 제공 및 실행한 경험
• 빠르게 변화하는 데이터 기반의 고도로 모호한 기업 문화에서 잘 작동하는 분석적 사고
• 다양한 부서와 협력하고 여러 프로젝트를 관리한 경험
• 행동 편향 및 일을 완수하기 위한 적극적인 자세
• 뛰어난 비즈니스 판단력과 효과적으로 의사소통하고 다른 사람에게 영향을 미치는 능력
• 우수한 구두 및 서면 의사소통 능력

 

우대 사항:

• 전자상거래 또는 벤더 서비스 제품 구축 경험
• 백엔드/플랫폼/데이터 제품 구축 경험
• 한국어/영어 Bilingual
• 스타트업 경험
• 컴퓨터 공학, 공학 또는 이와 동등한 학사 학위

 

전형 절차 및 안내사항

전형 절차

• 서류전형 > 전화면접 > 비대면면접 > 처우협의
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고 사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
• https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy

서류 반환 정책

• 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupangpay.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.