Gestionnaire de produit sénior / Senior Product Manager

L'opportunité
Chez Unity, la mission de l'organisation du Succès client et des Opérations (CSOps) est de soutenir et de former les client(e)s Unity à l'utilisation des outils et services RT3D. Notre Gestionnaire de produit sénior, Succès client, pilotera des projets stratégiques qui influenceront directement le succès de nos développeur(se)s grâce à nos outils.

Le succès à court terme dans votre rôle signifie soutenir et mener les initiatives de produits actuelles dans la feuille de route pour 2025, en acquérant une expertise sur l'ensemble de nos offres de produits pour le succès client.

Le succès à long terme sera défini par la mise à l'échelle de nos produits pour une entreprise en croissance, et par l'élaboration d'une stratégie à long terme pour garantir que notre portefeuille de services répond aux défis des client(e)s.

Ce que vous allez faire

• Diriger le développement et la maintenance des produits ou initiatives de produits assignés, en veillant à l'alignement avec les priorités stratégiques de l'entreprise et les tendances du marché.
• Diriger tous les aspects du cycle de vie du développement de produits de références et services CSOps assignés, en garantissant une exécution sans faille et une Gestion de projets efficace.
• Réaliser des études de marché, des analyses concurrentielles et des entretiens avec les client(e)s pour identifier les tendances du marché, les besoins des client(e)s et les défis dans les services de succès client.
• Collaborer et conduire l'alignement entre de nombreuses parties prenantes (y compris la direction CSOps, les équipes internes de Gestion de produits, les ventes, les équipes de succès client, le marketing et les opérations), en alignant la stratégie produit CSOps avec les objectifs commerciaux.
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance pour le portefeuille de produits CSOps, en évaluant le succès et l'impact des initiatives de produits.

Ce que nous recherchons

• Une mentalité centrée sur les données, avec une expérience dans la définition de paramètres de produits et l’utilisation de données clients pour guider les plans de produits futurs
• Expérience réussie dans le lancement d'un nouveau produit, de la conceptualisation au lancement, et gestion continue d'un produit après son lancement.
• Excellentes compétences en communication inter-fonctionnelle, avec une expérience à favoriser l'alignement entre plusieurs partenaires et équipes pour livrer des projets à temps.
• Solides compétences en Gestion de projets et en priorisation, y compris une expérience antérieure dans la création de feuilles de route, la recherche client et l'analyse des marges.

Vous avez peut-être également

• Expérience dans les services de soutien (consultation, soutien, succès client, formation)
• Expérience de collaboration avec, ou au sein de, studios de développement de jeux, ou d'autres secteurs industriels exploitant des technologies 3D en temps réel.

Information supplémentaire

• Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste.
• Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste.

La vie chez Unity
Unity [NYSE: U] est la principale plateforme pour créer et développer des jeux ainsi que des expériences interactives. Des créateurs, allant du développeur de jeux aux artistes en passant par les architectes, les concepteurs automobiles, les experts en infrastructure, les cinéastes et plus encore utilisent Unity pour donner vie à leur imagination à travers plusieurs plateformes, notamment mobile, PC et console ainsi que l’informatique spatiale.

Au quatrième trimestre 2024, plus de 70% des 1000 jeux mobiles les mieux classés ont été réalisés avec Unity, et en 2024, les applications créées avec Unity ont enregistré en moyenne 3,7 milliards de téléchargements par mois. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Unity

Unity est un employeur fier de garantir l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et innovateur et à célébrer nos employés à travers l’âge, l’éthinicité, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Si vous êtes en situation de handicap ou avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pour que votre entretien se déroule dans les meilleures conditions, nous vous invitons à remplir ce formulaire afin de nous en informer et que nous puissions faire le nécessaire.

Ce poste exige que son ou sa titulaire possède une connaissance de l’anglais qui soit suffisante pour lui permettre d’avoir des échanges professionnels verbaux et écrits dans cette langue, puisque l’accomplissement des tâches liées à ce poste nécessite des communications fréquentes et régulières avec des collègues et partenaire situés à l’échelle mondiale et dont la langue commune est l’anglais.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialité pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à DPO@unity.com.

The opportunity
At Unity, the Customer Success and Operations (CSOps) organization’s mission is to support and train Unity customers in using RT3D tools and services. Our Senior Product Manager, Customer Success will drive strategic projects that will directly influence the success of our developers across our tools.

Short-term success in your role means supporting and driving current product initiatives in the roadmap for 2025, gaining subject matter expertise across all of our customer success product offerings.

Long-term success will be defined by scaling our products for a growing business, and building a long-term strategy to ensure our portfolio of services are solving customer challenges.

What you'll be doing

• Drive the development and maintenance of assigned products or product initiatives, ensuring alignment with the company's strategic priorities, and market trends.
• Lead all aspects of the end-to-end product development lifecycle for assigned CSOps product SKUs and services, ensuring seamless execution and effective project management.
• Conduct market research, competitive analysis, and customer interviews to identify market trends, customer needs, and challenges across Customer Success services.
• Collaborate and drive alignment across numerous stakeholders (including CSOps leadership, internal product management teams, sales, customer success teams, marketing, and operations), aligning CSOps product strategy with business goals.
• Define and track key performance indicators for the CSOps product portfolio, evaluating the success and impact of product initiatives.

What we're looking for

• Data-driven mentality, with experience defining product metrics and using customer data to guide future product plans
• Experience successfully launching a new product from conceptualization to launch, and ongoing management of a product post-launch.
• Excellent cross-functional communication skills, with experience driving for alignment across multiple partners and teams to deliver projects on time.
• Strong project management and prioritization skills, including prior experience with roadmap creation, customer research, and margin analysis.

You might also have

• Experience working in support services (consulting, support, customer success, training)
• Experience collaborating with, or within, game development studios, or other industry sectors leveraging real-time 3D technologies.

Additional information

• Relocation support is not available for this position.
• Work visa/immigration sponsorship is not available for this position

Life at Unity
Unity [NYSE: U] is the leading platform to create and grow games and interactive experiences. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, infrastructure experts, filmmakers, and more, use Unity to bring their imaginations to life across multiple platforms, from mobile, PC, and console, to spatial computing.

As of the third quarter of 2024, more than 70% of the top 1,000 mobile games were made with Unity, and in 2024, Made with Unity applications had an average of 3.7 billion downloads per month. For more information, please visit Unity.

Unity is a proud equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrate our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. Our differences are strengths that enable us to support the growing and evolving needs of our customers, partners, and collaborators. If you have a disability that means there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know.

This position requires the incumbent to have a sufficient knowledge of English to have professional verbal and written exchanges in this language since the performance of the duties related to this position requires frequent and regular communication with colleagues and partners located worldwide and whose common language is English.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Your privacy is important to us. Please take a moment to review our Prospect Privacy Policy and Applicant Privacy Policy. Should you have any concerns about your privacy, please contact us at DPO@unity.com.

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